Часто задаваемые вопросы

Мы знаем, что у вас могут возникнуть различные вопросы при работе с сервисом E-banderol. В этом разделе мы постарались собрать самые популярные вопросы и предоставили ответы на них. Если в списке ниже вашего вопроса нет, вы всегда можете обратиться к нам в чате на сайте, или написать нам электронное сообщение на адрес info@e-banderol.com.

header

Зависит ли цена доставки от цены товара?

Нет цена доставки зависит только от веса и габаритов посылки.


Когда ближайший вылет?

Вылеты обычно раз в неделю, по четвергам, так же за 1-2 дня появляется уведомление о точной дате вылета, чтобы Вы смогли собрать свои посылки.


Что если я не хочу(не могу) регистрироваться или оплатить на турецких сайтах?

У нас имеется специальная услуга "Выкуп". Чтобы ей воспользоваться Вам нужно выбрать понравившийся товар, указать ссылку и параметры товара, и мы сделаем покупку за Вас.


Особенности доставки Турецких интернет магазинов
Турецкие интернет магазины обычно доставляют заказ в течении 48 рабочих часов.
Если заказ был сделан в праздничные или выходные дни, отсчет начинается со дня следующего за выходным\праздничным днем.


В каких магазинах можно  делать покупки ? 
Вы можете совершать покупки в любых турецких интернет-магазинах: мультибрендовых, маленьких и даже в гипермаркетах. Мы подготовили список магазинов и разбили их по разделам. Так же отметили магазины которые: принимают иностранные карты - "Принимает оплаты" и не принимают иностранные карты - "Выкуп через E-banderol".

Как оформить заказ в интернет-магазине, если он принимает к оплате мою карту? 
Для заказа вам нужно выбрать необходимый товар и добавить его в корзину. В строке адреса доставки указать адрес, который указан в Вашем Личном Кабинете E-Banderol, и оплатить покупку с помощью Вашей банковской карты.

Где мой персональный адрес? 
Адрес для доставки товаров из интернет-магазинов Турции вы получаете после регистрации на сайте E-banderol. Его можно посмотреть в Вашем Личном Кабинете.

Как указывать ссылки на товары в личном кабинете, при использовании услуги "ВЫКУП" ? 
При оформлении заказа "ВЫКУП" указывайте ссылку, которая  ведет непосредственно на товар, который вы хотите купить. Ссылки на главную страницу интернет-магазина, мобильные версии или на корзину не допускаются, так как мы не сможем увидеть нужные товары и осуществить расчет стоимости заказа.

Какие сроки возврата товара?
Максимальные сроки возврата бракованного товара составляют до 30 дней. Обращение в Е-Бандероль по поводу возврата необходимо сделать не позднее 14 дней с момента получения заказа, чтобы мы успели вернуть товар или получить возмещение. Для уточнения деталей свяжитесь с нашими операторами.

Можно ли проверить заказанный товар? 
Для проверки заказанного товара вы можете отправить нам спец запрос, после которого наши операторы предоставят всю необходимую информацию, также сделают фото- или видеосъемку, проверят и переупакуют товар. Стоимость спец. запросов указана в разделе Все услуги.

Как рассчитать стоимость и срок доставки? 
Чтобы рассчитать стоимость доставки товаров со склада E-banderol до вашего адреса, в калькуляторе нужно указать:
город\поселение, примерные габариты(если товар объемный) и  вес товаров. Стоимость товара не влияет на цену доставки. Средний срок доставки составляет от 4 до 9 дней.

Сколько стоит упаковка посылок на складе?
Нисколько. Стандартная влагостойкая упаковка абсолютно бесплатная.

Как перевести турецкий сайт на русский язык?
Сейчас все современные браузеры такие как: Google chrome, Yandex, Edge, Opera, автоматически переводят все сайты на Ваш родной язык. 


Как правильно выбирать товары?
В интернет-магазине вы не можете потрогать товар руками, примерить его и попросить принести «на размер поменьше». Здесь есть только страница с описанием и фотографиями, и есть вы — покупатель, находящийся за тысячи километров от него. Единственное, что у вас есть — это текстовая информация, фотографии в описании и отзывы. С их помощью вы принимаете решение о покупке. 
Поэтому внимательно изучайте описание товара с отзывами и обращайте внимание на следующее:
✅  информативность фотографий — важно, чтобы после просмотра вы четко понимали цвет и состояние вещи,
✅ полное описание — после прочтения вы должны понимать размер вещи, качество, цену.
✅  отзывы - не покупайте товары с рейтингом ниже 4.0 и плохими отзывами

Минимальная сумма заказа?
Для заказов из турецких магазинов у нас нет минимальной стоимости или минимального веса посылки. Вы можете заказать на любую сумму любой товар (за исключением запрещенных к пересылке)

Как отслеживать посылки?
Отправления e-banderol во время их движения можно отслеживать на сайте ponyexpress.ru, а также в личном кабинете E-banderol.


наверх

Принимаемые системы оплат: